Política de reembolso

Política de Devolución
Tiene 15 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Tras enviar la solicitud de devolución, devuelva el producto en un plazo de 7 días. No se aceptarán devoluciones después de este plazo.

Condiciones de Devolución
1. El producto devuelto debe estar intacto, sin usar ni dañado, y con todo el embalaje, las etiquetas y los accesorios originales completos.
2. Debe seguir el proceso de devolución que le proporcionamos para garantizar que la devolución se complete sin problemas.
3. En cualquier devolución, ya sea una devolución o un cambio, los gastos de envío correrán a su cargo. Al devolver el producto, los gastos de envío se deducirán del importe de su reembolso. Por lo tanto, revise cuidadosamente antes de devolver el producto para asegurarse de que realmente lo necesite.

Situaciones de Devolución Inválida
1. Productos personalizados: Dado que estos productos se fabrican según sus requisitos específicos, no se pueden devolver.
2. Pedidos al por mayor: Para pedidos de gran volumen, se recomienda comprar uno para confirmar primero la calidad. Los productos al por mayor no admiten devoluciones.
3. Los gastos de envío no son reembolsables: Independientemente del motivo de la devolución, los gastos de envío pagados no son reembolsables.

Cancelar/Modificar Pedido
Si necesita algún cambio después de realizar un pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 24 horas para cancelarlo sin coste alguno. Si su pedido ya se ha enviado, no se podrá modificar la información del mismo (por ejemplo, color, talla, dirección de entrega, número de teléfono).
Si el pedido no se cancela en un plazo de 24 horas, se considerará una confirmación del mismo. En este caso, se cobrará una tarifa de almacenamiento del 30% al 50% del precio total de los productos por la cancelación del pedido. Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta.
Por favor, revise la información del pedido cuidadosamente y no dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.

Reembolso retrasado o no recibido
Si aún no ha recibido el reembolso, revise primero su cuenta bancaria para asegurarse de que no falte nada.
A continuación, le recomendamos que se ponga en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que la recepción oficial del reembolso puede tardar un tiempo.
Después, comuníquese con su banco; algunos reembolsos pueden requerir procesos adicionales.
Si ha completado los pasos anteriores y aún no ha recibido el reembolso, contáctenos a tiempo:

Proceso de devolución
1. Envíe un correo electrónico a support@yimydecor.com explicando el motivo de la devolución y la información de los productos que desea devolver.
2. Revisaremos su solicitud de devolución y le responderemos para confirmarla.
3. Una vez aprobada su solicitud de devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Una vez confirmada la devolución, tiene 7 días (a partir de la fecha de recepción del correo electrónico de aprobación) para enviar el artículo.
4. Después de enviar el artículo, proporcione el número de seguimiento, la dirección del sitio web y las fotos del producto por correo electrónico para garantizar que el artículo devuelto sea nuestro.

Cambios
Solo realizamos cambios por artículos defectuosos o dañados durante el transporte.
Si necesita cambiar el mismo artículo, envíe un correo electrónico a support@yimydecor.com y le ofreceremos una solución.

Tenga en cuenta que cualquier pieza dañada o faltante debe notificarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y antes de la instalación. Al recibir la mercancía, conserve todo el material de embalaje y espere a que el transportista complete la inspección. Al mismo tiempo, asegúrese de revisar todas las cajas de embalaje para detectar daños. Si encuentra algún daño, solicite al mensajero que lo indique en el albarán de entrega.
Si no desea cambiar el producto y decide devolverlo, la devolución se procesará como de costumbre, con un cargo por reposición de hasta el 35% del precio del producto y los gastos de envío de la devolución a su cargo.

Artículo incorrecto recibido
Si el artículo que recibió no se corresponde con el pedido, le recomendamos que primero verifique que la información del pedido sea correcta. En caso de envío incorrecto, infórmenoslo en el plazo de una semana desde la recepción del artículo.
Le proporcionaremos el artículo correcto lo antes posible después de recibir su informe. Si no desea cambiar el producto e insiste en devolverlo, la devolución se procesará como una devolución normal, con un cargo por almacenamiento de hasta el 35% y los gastos de envío de la devolución a su cargo.

Tarifa de reposición
Si el plazo de devolución ha vencido o solicita una devolución por los siguientes motivos, se le cobrará una tarifa de reposición:
1. Cambio de opinión o arrepentimiento del comprador.
2. Encontró el mismo producto a mejor precio en otro lugar.
3. Artículos comprados por error o que ya no necesita.
La tarifa de reposición puede ser de hasta el 100 % del precio del artículo, dependiendo del plazo de devolución y el estado del artículo.

Nota:
1. Evite iniciar disputas con PayPal o tarjeta de crédito. Haremos todo lo posible por resolver el problema.
2. Independientemente del motivo de la devolución o el cambio, los gastos de envío no son reembolsables.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con: support@yimydecor.com